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グローバルクラウド型コンタクトセンターのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2024
Cloud-Based Contact Centers - Global Top Players Market Share and Ranking 2024
発表日:2024-01-01
|産業カテゴリー:ソフト及び商業サービス
|ページ数:150
商品コード:473370
|レポート形式:PDF
|訪問回数:352 回
- 発表日:2024-01-01
- 産業カテゴリー:ソフト及び商業サービス
- ページ数:150
- 商品コード:473370
- レポート形式:PDF
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- 関連レポート
【概要】YH Researchによるとのグローバルクラウド型コンタクトセンターの市場は2023年の32560百万米ドルから2030年には44120百万米ドルに成長し、2024年から2030年の間にCAGRは4.5%になると予測されている。 国別では、昨年、中国が世界市場の %を占め、中国の市場シェアは %から %に増加した。中国クラウド型コンタクトセンターの市場は2023年の 百万米ドルから2030年には 百万米ドルに成長し、2024年から2030年までのCAGRは %になると予測されている。米国のクラウド型コンタクトセンター市場は、2023年の 百万米ドルから2030年には 百万米ドルに成長し、2024年から2030年までのCAGRは %になると予測する。 セグメント別では、BFSIは %で成長し、市場全体の %を占め、IT and Telecomは %で成長する。 このレポートはのグローバルクラウド型コンタクトセンターの現状と今後の動向を調査および分析し、製品別、アプリケーション別、会社別、地域別と国別のクラウド型コンタクトセンターの市場規模を把握するのに役立つ。このレポートは、クラウド型コンタクトセンターの世界市場を詳細かつ総合的に分析し、2023年を基準年とした場合の市場規模および前年比成長率を掲載している(単位:百万米ドル)。 市場をより深く理解するために、競合環境、主要な競合他社のプロファイル、それぞれの市場ランキングを掲載している。また、技術動向や新製品開発についても説明している。 サプライヤーの売上、市場シェア、企業プロファイルなど、市場内の競争環境を評価する。 ハイライト (1)グローバルクラウド型コンタクトセンターの市場規模、2019年から2024年の歴史データ、2025年から2030年の予測データ、(百万米ドル) (2)会社別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2019-2024、(百万米ドル) (3)会社別の中国クラウド型コンタクトセンターの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2019-2024、(百万米ドル) (4)グローバルクラウド型コンタクトセンターの主要消費地域、売上および需要構造 (5)クラウド型コンタクトセンター産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業 会社別の市場セグメント:本レポートでは、以下を対象としている。 8x8, Inc Five9, Inc Cisco Systems Genesys Telecommunications Laboratories Oracle Nice-Systems Newvoicemedia 3clogic Connect First Aspect Software Incontact Interactive Intelligence Group Broadsoft West Corporation Liveops Cloud Evolve IP Mitel Networks Ozonetel Systems 製品別の市場セグメント: Automatic Call Distribution (ACD) Agent Performance Optimization (APO) Dialers Interactive Voice Response (IVR) Computer Telephony Integration (CTI) Other アプリケーション別の市場セグメント:以下のように分けられる。 BFSI IT and Telecom Retail Government and Public Sector Healthcare and Life Sciences Manufacturing Other 地域別市場セグメント:地域分析の対象 北米(米国、カナダ、メキシコ) ヨーロッパ(ドイツ、フランス、イギリス、ロシア、イタリア、その他のヨーロッパ地域) アジア太平洋地域(中国、日本、韓国、インド、東南アジア、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域) 南米(ブラジル、その他の南米地域) 中東・アフリカ レポートには以下の内容が含まれている。 第1章:クラウド型コンタクトセンター製品範囲、グローバルの売上、中国の売上、発展機会、課題、動向、政策について説明する 第2章:グローバルクラウド型コンタクトセンター市場シェアと主要メーカーのランキング、売上(2019~2024) 第3章:中国クラウド型コンタクトセンター市場シェアと主要メーカーランキング、売上(2019~2024) 第4章:クラウド型コンタクトセンター産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業 第5章:製品別の売上、パーセント&CAGR(2019~2030) 第6章:アプリケーション別の売上、パーセント&CAGR(2019~2030) 第7章:地域別の売上、パーセント&CAGR(2019~2030) 第8章:国別の売上、パーセント&CAGR(2019~2030) 第9章:企業概要:製品仕様、アプリケーション、最近の開発状況、売上、粗利益率など、市場における主要企業の基本状況を詳しく紹介する 第10章:結論
【総目録】1 市場概要
1.1 クラウド型コンタクトセンターの定義
1.2 グローバルクラウド型コンタクトセンターの市場規模・予測
1.3 中国クラウド型コンタクトセンターの市場規模・予測
1.4 世界市場における中国クラウド型コンタクトセンターの市場シェア
1.5 クラウド型コンタクトセンター市場規模、中国VS世界、成長率(2019-2030)
1.6 クラウド型コンタクトセンター市場ダイナミックス
1.6.1 クラウド型コンタクトセンターの市場ドライバ
1.6.2 クラウド型コンタクトセンター市場の制約
1.6.3 クラウド型コンタクトセンター業界動向
1.6.4 クラウド型コンタクトセンター産業政策2 世界主要会社市場シェアとランキング
2.1 会社別の世界クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア(2019~2024)
2.2 グローバルクラウド型コンタクトセンターのトップ会社、マーケットポジション(ティア1、ティア2、ティア3)
2.3 グローバルクラウド型コンタクトセンターの市場集中度
2.4 グローバルクラウド型コンタクトセンターの合併と買収、拡張計画
2.5 主要会社のクラウド型コンタクトセンター製品タイプ
2.6 主要会社の本社とサービスエリア3 中国主要会社市場シェアとランキング
3.1 会社別の中国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア(2019-2024年)
3.2 中国クラウド型コンタクトセンターのトップ会社、マーケットポジション(ティア1、ティア2、ティア3)4 産業チェーン分析
4.1 クラウド型コンタクトセンター産業チェーン
4.2 上流産業分析
4.2.1 クラウド型コンタクトセンターの主な原材料
4.2.2 主な原材料の主要サプライヤー
4.3 中流産業分析
4.4 下流産業分析
4.5 生産モード
4.6 クラウド型コンタクトセンター調達モデル
4.7 クラウド型コンタクトセンター業界の販売モデルと販売チャネル
4.7.1 クラウド型コンタクトセンター販売モデル
4.7.2 クラウド型コンタクトセンター代表的なディストリビューター5 製品別のクラウド型コンタクトセンター一覧
5.1 クラウド型コンタクトセンター分類
5.1.1 Automatic Call Distribution (ACD)
5.1.2 Agent Performance Optimization (APO)
5.1.3 Dialers
5.1.4 Interactive Voice Response (IVR)
5.1.5 Computer Telephony Integration (CTI)
5.1.6 Other
5.2 製品別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上とCAGR、2019年 VS 2023年 VS 2030年
5.3 製品別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030)6 アプリケーション別のクラウド型コンタクトセンター一覧
6.1 クラウド型コンタクトセンターアプリケーション
6.1.1 BFSI
6.1.2 IT and Telecom
6.1.3 Retail
6.1.4 Government and Public Sector
6.1.5 Healthcare and Life Sciences
6.1.6 Manufacturing
6.1.7 Other
6.2 アプリケーション別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上とCAGR、2019 VS 2024 VS 2030
6.3 アプリケーション別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030)7 地域別のクラウド型コンタクトセンター市場規模一覧
7.1 地域別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上、2019 VS 2023 VS 2030
7.2 地域別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030)
7.3 北米
7.3.1 北米クラウド型コンタクトセンターの市場規模・予測(2019~2030)
7.3.2 国別の北米クラウド型コンタクトセンター市場規模シェア
7.4 ヨーロッパ
7.4.1 ヨーロッパクラウド型コンタクトセンター市場規模・予測(2019~2030)
7.4.2 国別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター市場規模シェア
7.5 アジア太平洋地域
7.5.1 アジア太平洋地域クラウド型コンタクトセンター市場規模・予測(2019~2030)
7.5.2 国・地域別のアジア太平洋地域クラウド型コンタクトセンター市場規模シェア
7.6 南米
7.6.1 南米クラウド型コンタクトセンターの市場規模・予測(2019~2030)
7.6.2 国別の南米クラウド型コンタクトセンター市場規模シェア
7.7 中東・アフリカ8 国別のクラウド型コンタクトセンター市場規模一覧
8.1 国別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの市場規模&CAGR、2019年 VS 2023年 VS 2030年
8.2 国別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030)
8.3 米国
8.3.1 米国クラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.3.2 製品別の米国売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.3.3 "アプリケーション別の米国売上市場のシェア、2023年 VS 2030年
8.4 ヨーロッパ
8.4.1 ヨーロッパクラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.4.2 製品別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.4.3 アプリケーション別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.5 中国
8.5.1 中国クラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.5.2 製品別の中国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.5.3 アプリケーション別の中国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.6 日本
8.6.1 日本クラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.6.2 製品別の日本クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.6.3 アプリケーション別の日本クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.7 韓国
8.7.1 韓国クラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.7.2 製品別の韓国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.7.3 アプリケーション別の韓国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.8 東南アジア
8.8.1 東南アジアクラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.8.2 製品別の東南アジアクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.8.3 アプリケーション別の東南アジアクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.9 インド
8.9.1 インドクラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.9.2 製品別のインドクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年
8.9.3 アプリケーション別のインドクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年
8.10 中東・アフリカ
8.10.1 中東・アフリカクラウド型コンタクトセンター市場規模(2019~2030)
8.10.2 製品別の中東・アフリカクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.10.3 アプリケーション別の中東・アフリカクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年9 会社概要
9.1 8x8, Inc
9.1.1 8x8, Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.1.2 8x8, Inc 会社紹介と事業概要
9.1.3 8x8, Inc クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.1.4 8x8, Inc クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.1.5 8x8, Inc 最近の動向
9.2 Five9, Inc
9.2.1 Five9, Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.2.2 Five9, Inc 会社紹介と事業概要
9.2.3 Five9, Inc クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.2.4 Five9, Inc クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.2.5 Five9, Inc 最近の動向
9.3 Cisco Systems
9.3.1 Cisco Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.3.2 Cisco Systems 会社紹介と事業概要
9.3.3 Cisco Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.3.4 Cisco Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.3.5 Cisco Systems 最近の動向
9.4 Genesys Telecommunications Laboratories
9.4.1 Genesys Telecommunications Laboratories 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.4.2 Genesys Telecommunications Laboratories 会社紹介と事業概要
9.4.3 Genesys Telecommunications Laboratories クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.4.4 Genesys Telecommunications Laboratories クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.4.5 Genesys Telecommunications Laboratories 最近の動向
9.5 Oracle
9.5.1 Oracle 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.5.2 Oracle 会社紹介と事業概要
9.5.3 Oracle クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.5.4 Oracle クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.5.5 Oracle 最近の動向
9.6 Nice-Systems
9.6.1 Nice-Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.6.2 Nice-Systems 会社紹介と事業概要
9.6.3 Nice-Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.6.4 Nice-Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.6.5 Nice-Systems 最近の動向
9.7 Newvoicemedia
9.7.1 Newvoicemedia 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.7.2 Newvoicemedia 会社紹介と事業概要
9.7.3 Newvoicemedia クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.7.4 Newvoicemedia クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.7.5 Newvoicemedia 最近の動向
9.8 3clogic
9.8.1 3clogic 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.8.2 3clogic 会社紹介と事業概要
9.8.3 3clogic クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.8.4 3clogic クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.8.5 3clogic 最近の動向
9.9 Connect First
9.9.1 Connect First 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.9.2 Connect First 会社紹介と事業概要
9.9.3 Connect First クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.9.4 Connect First クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.9.5 Connect First 最近の動向
9.10 Aspect Software
9.10.1 Aspect Software 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.10.2 Aspect Software 会社紹介と事業概要
9.10.3 Aspect Software クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.10.4 Aspect Software クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.10.5 Aspect Software 最近の動向
9.11 Incontact
9.11.1 Incontact 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.11.2 Incontact 会社紹介と事業概要
9.11.3 Incontact クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.11.4 Incontact クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.11.5 Incontact 最近の動向
9.12 Interactive Intelligence Group
9.12.1 Interactive Intelligence Group 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.12.2 Interactive Intelligence Group 会社紹介と事業概要
9.12.3 Interactive Intelligence Group クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.12.4 Interactive Intelligence Group クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.12.5 Interactive Intelligence Group 最近の動向
9.13 Broadsoft
9.13.1 Broadsoft 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.13.2 Broadsoft 会社紹介と事業概要
9.13.3 Broadsoft クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.13.4 Broadsoft クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.13.5 Broadsoft 最近の動向
9.14 West Corporation
9.14.1 West Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.14.2 West Corporation 会社紹介と事業概要
9.14.3 West Corporation クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.14.4 West Corporation クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.14.5 West Corporation 最近の動向
9.15 Liveops Cloud
9.15.1 Liveops Cloud 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.15.2 Liveops Cloud 会社紹介と事業概要
9.15.3 Liveops Cloud クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.15.4 Liveops Cloud クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.15.5 Liveops Cloud 最近の動向
9.16 Evolve IP
9.16.1 Evolve IP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.16.2 Evolve IP 会社紹介と事業概要
9.16.3 Evolve IP クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.16.4 Evolve IP クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.16.5 Evolve IP 最近の動向
9.17 Mitel Networks
9.17.1 Mitel Networks 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.17.2 Mitel Networks 会社紹介と事業概要
9.17.3 Mitel Networks クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.17.4 Mitel Networks クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.17.5 Mitel Networks 最近の動向
9.18 Ozonetel Systems
9.18.1 Ozonetel Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.18.2 Ozonetel Systems 会社紹介と事業概要
9.18.3 Ozonetel Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション
9.18.4 Ozonetel Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル)
9.18.5 Ozonetel Systems 最近の動向10 結論11 方法論と情報源
11.1 研究方法論
11.2 データソース
11.2.1 二次資料
11.2.2 一次資料
11.3 データ クロスバリデーション
11.4 免責事項
【表と図のリスト】表 1. 売上とCAGR:中国VS世界(2019-2030、百万米ドル) 表 2. 市場の制約 表 3. 市場動向 表 4. 業界方針 表 5. 世界の主要会社クラウド型コンタクトセンターの売上、2023年の収益に基づきランキング(2019-2024、百万米ドル) 表 6. グローバルクラウド型コンタクトセンターのメーカー市場集中率(CR3、HHI) 表 7. グローバルクラウド型コンタクトセンターの合併と買収、拡張計画 表 8. 主要会社のクラウド型コンタクトセンター製品タイプ 表 9. 主要会社の本社所在地とサービスエリア 表 10. 中国の主要会社クラウド型コンタクトセンターの売上、2023年の収益に基づきランキング(2019-2024、百万米ドル) 表 11. 中国の主要会社クラウド型コンタクトセンターの売上シェア、2019-2024 表 12. グローバルクラウド型コンタクトセンターの主な原材料の主要サプライヤー 表 13. グローバルクラウド型コンタクトセンターの代表的な顧客 表 14. クラウド型コンタクトセンター代表的なディストリビューター 表 15. 製品別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上とCAGR、2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル 表 16. アプリケーション別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上とCAGR、2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル 表 17. 地域別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上、2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル 表 18. 地域別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030、百万米ドル) 表 19. 国別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上とCAGR、2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル 表 20. 国別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030、百万米ドル) 表 21. 国別のグローバルクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア(2019~2030) 表 22. 8x8, Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 23. 8x8, Inc 会社紹介と事業概要 表 24. 8x8, Inc クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 25. 8x8, Inc クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 26. 8x8, Inc 最近の動向 表 27. Five9, Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 28. Five9, Inc 会社紹介と事業概要 表 29. Five9, Inc クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 30. Five9, Inc クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 31. Five9, Inc 最近の動向 表 32. Cisco Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 33. Cisco Systems 会社紹介と事業概要 表 34. Cisco Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 35. Cisco Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 36. Cisco Systems 最近の動向 表 37. Genesys Telecommunications Laboratories 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 38. Genesys Telecommunications Laboratories 会社紹介と事業概要 表 39. Genesys Telecommunications Laboratories クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 40. Genesys Telecommunications Laboratories クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 41. Genesys Telecommunications Laboratories 最近の動向 表 42. Oracle 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 43. Oracle 会社紹介と事業概要 表 44. Oracle クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 45. Oracle クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 46. Oracle 最近の動向 表 47. Nice-Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 48. Nice-Systems 会社紹介と事業概要 表 49. Nice-Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 50. Nice-Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 51. Nice-Systems 最近の動向 表 52. Newvoicemedia 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 53. Newvoicemedia 会社紹介と事業概要 表 54. Newvoicemedia クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 55. Newvoicemedia クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 56. Newvoicemedia 最近の動向 表 57. 3clogic 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 58. 3clogic 会社紹介と事業概要 表 59. 3clogic クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 60. 3clogic クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 61. 3clogic 最近の動向 表 62. Connect First 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 63. Connect First 会社紹介と事業概要 表 64. Connect First クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 65. Connect First クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 66. Connect First 最近の動向 表 67. Aspect Software 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 68. Aspect Software 会社紹介と事業概要 表 69. Aspect Software クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 70. Aspect Software クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 71. Aspect Software 最近の動向 表 72. Incontact 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 73. Incontact 会社紹介と事業概要 表 74. Incontact クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 75. Incontact クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 76. Incontact 最近の動向 表 77. Interactive Intelligence Group 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 78. Interactive Intelligence Group 会社紹介と事業概要 表 79. Interactive Intelligence Group クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 80. Interactive Intelligence Group クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 81. Interactive Intelligence Group 最近の動向 表 82. Broadsoft 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 83. Broadsoft 会社紹介と事業概要 表 84. Broadsoft クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 85. Broadsoft クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 86. Broadsoft 最近の動向 表 87. West Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 88. West Corporation 会社紹介と事業概要 表 89. West Corporation クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 90. West Corporation クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 91. West Corporation 最近の動向 表 92. Liveops Cloud 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 93. Liveops Cloud 会社紹介と事業概要 表 94. Liveops Cloud クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 95. Liveops Cloud クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 96. Liveops Cloud 最近の動向 表 97. Evolve IP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 98. Evolve IP 会社紹介と事業概要 表 99. Evolve IP クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 100. Evolve IP クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 101. Evolve IP 最近の動向 表 102. Mitel Networks 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 103. Mitel Networks 会社紹介と事業概要 表 104. Mitel Networks クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 105. Mitel Networks クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 106. Mitel Networks 最近の動向 表 107. Ozonetel Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位 表 108. Ozonetel Systems 会社紹介と事業概要 表 109. Ozonetel Systems クラウド型コンタクトセンターモデル、仕様、アプリケーション 表 110. Ozonetel Systems クラウド型コンタクトセンター売上と粗利益率(2019~2024、百万米ドル) 表 111. Ozonetel Systems 最近の動向 表 112. 調査対象範囲 図の一覧 図 1. 写真 図 2. グローバルクラウド型コンタクトセンターの売上、(2019-2030、百万米ドル) 図 3. 中国クラウド型コンタクトセンターの売上、(2019-2030、百万米ドル) 図 4. 世界における売上別の中国クラウド型コンタクトセンター市場シェア(2019-2030) 図 5. 会社別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの市場シェア(ティア1、ティア2、ティア3)、2023年 図 6. ティア別の中国主要企業の市場シェア、2021年 VS 2023年 VS 2023年 図 7. 産業チェーン 図 8. クラウド型コンタクトセンター調達モデル分析 図 9. クラウド型コンタクトセンター販売モデル 図 10. クラウド型コンタクトセンター販売チャネル:直販と流通 図 11. Automatic Call Distribution (ACD) 図 12. Agent Performance Optimization (APO) 図 13. Dialers 図 14. Interactive Voice Response (IVR) 図 15. Computer Telephony Integration (CTI) 図 16. Other 図 17. 製品別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030、百万米ドル) 図 18. 製品別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上市場シェア(2019~2030) 図 19. BFSI 図 20. IT and Telecom 図 21. Retail 図 22. Government and Public Sector 図 23. Healthcare and Life Sciences 図 24. Manufacturing 図 25. Other 図 26. アプリケーション別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上(2019~2030、百万米ドル) 図 27. アプリケーション別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上市場シェア(2019~2030) 図 28. 地域別のグローバルクラウド型コンタクトセンターの売上市場シェア(2019~2030) 図 29. 北米クラウド型コンタクトセンターの売上と予測(2019~2030、百万米ドル) 図 30. 国別の北米クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 図 31. ヨーロッパクラウド型コンタクトセンターの売上と予測(2019~2030、百万米ドル) 図 32. 国別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 図 33. アジア太平洋地域クラウド型コンタクトセンターの売上と予測(2019~2030、百万米ドル) 図 34. 国・地域別のアジア太平洋地域クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 図 35. 南米クラウド型コンタクトセンターの売上と予測(2019~2030、百万米ドル) 図 36. 国別の南米クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 図 37. 中東・アフリカクラウド型コンタクトセンターの売上と予測(2019~2030、百万米ドル) 図 38. 米国の売上(2019~2030、百万米ドル) 図 39. 製品別の米国クラウド型コンタクトセンター売上市場シェア、2023年 VS 2030年 図 40. アプリケーション別の米国売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 41. ヨーロッパ売上(2019~2030、百万米ドル) 図 42. 製品別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 43. アプリケーション別のヨーロッパクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 44. 中国の売上(2019~2030、百万米ドル) 図 45. 製品別の中国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 46. アプリケーション別の中国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 47. 日本の売上(2019~2030、百万米ドル) 図 48. 製品別の日本クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 49. アプリケーション別の日本クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 50. 韓国の売上(2019~2030、百万米ドル) 図 51. 製品別の韓国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 52. アプリケーション別の韓国クラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 53. 東南アジアの売上(2019~2030、百万米ドル) 図 54. 製品別の東南アジアクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年VS 2030年 図 55. アプリケーション別の東南アジアクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年VS 2030年 図 56. インドの売上(2019~2030、百万米ドル) 図 57. 製品別のインドクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年 図 58. アプリケーション別のインドクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年 図 59. 中東・アフリカの売上(2019~2030、百万米ドル) 図 60. 製品別の中東・アフリカクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023年 VS 2030年 図 61. アプリケーション別の中東・アフリカクラウド型コンタクトセンター売上の市場シェア、2023 VS 2030年 図 62. インタビュイー 図 63. ボトムアップ・アプローチとトップダウン・アプローチ 図 64. データトライアングレーション
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