グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2025

【概要】

YH Researchによるとのグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場は2024年の15890百万米ドルから2031年には23270百万米ドルに成長し、2025年から2031年の間にCAGRは5.6%になると予測されている。

主要市場統計

予測期間

2024年~2031年

2024年の評価

15890百万米ドル

2025年の評価

16750百万米ドル

2031年の予測

23270百万米ドル

CAGR

5.6%

このレポートはのグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの現状と今後の動向を調査および分析し、製品別、アプリケーション別、会社別、地域別と国別のカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模を把握するのに役立つ。このレポートは、カスタマーエンゲージメントソリューションの世界市場を詳細かつ総合的に分析し、2024年を基準年とした場合の市場規模および前年比成長率を掲載している（単位：百万米ドル）。
市場をより深く理解するために、競合環境、主要な競合他社のプロファイル、それぞれの市場ランキングを掲載している。また、技術動向や新製品開発についても説明している。
サプライヤーの売上、市場シェア、企業プロファイルなど、市場内の競争環境を評価する。
ハイライト
（1）グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模、2020年から2024年の歴史データ、2025年から2031年の予測データ、（百万米ドル）
（2）会社別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2020-2025、（百万米ドル）
（3）会社別の中国カスタマーエンゲージメントソリューションの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2020-2025、（百万米ドル）
（4）グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの主要消費地域、売上および需要構造
（5）カスタマーエンゲージメントソリューション産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
国別では、昨年、中国が世界市場の %を占め、中国の市場シェアは %から %に増加した。中国カスタマーエンゲージメントソリューションの市場は2024年の 百万米ドルから2031年には 百万米ドルに成長し、2025年から2031年までのCAGRは %になると予測されている。米国のカスタマーエンゲージメントソリューション市場は、2024年の 百万米ドルから2031年には 百万米ドルに成長し、2025年から2031年までのCAGRは %になると予測する。
セグメント別では、BFSIは %で成長し、市場全体の %を占め、Consumer Goods & Retailは %で成長する。
会社別の市場セグメント：本レポートでは、以下を対象としている。
    Avaya
    Aspect Software
    Calabrio
    Genesys
    IBM
    Microsoft
    Nice Systems
    Nuance Communications
    Opentext
    Oracle
    Pegasystems
    Pitney Bowes
    Salesforce
    SAP
    Servicenow
    Verint Systems
    Zendesk
    Egain Corporation
    Bpmonline
    Crmnext
    Eptica
    Freshworks
    Ifs-Mplsystems
    Lithium Technologies
    Sugarcrm

製品別の市場セグメント：
    Omnichannel
    Workforce Optimization
    Robotic Process Automation
    Analytics & Reporting

アプリケーション別の市場セグメント：以下のように分けられる。
    BFSI
    Consumer Goods & Retail
    Telecommunication
    Healthcare & Life Sciences
    Automotive & Transportation
    Media & Entertainment
    Travel & Hospitality
    Manufacturing
    Others

地域別市場セグメント：地域分析対象
北米（米国、カナダ、メキシコ）
ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イギリス、ロシア、イタリア、その他のヨーロッパ地域）
アジア太平洋地域（中国、日本、韓国、インド、東南アジア、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域）
南米（ブラジル、その他の南米地域）
中東・アフリカ
レポートには以下の内容が含まれている。
第1章：カスタマーエンゲージメントソリューション製品範囲、グローバルの売上、中国の売上、発展機会、課題、動向、政策について説明する
第2章：グローバルカスタマーエンゲージメントソリューション市場シェアと主要メーカーのランキング、売上（2020～2025）
第3章：中国カスタマーエンゲージメントソリューション市場シェアと主要メーカーランキング、売上（2020～2025）
第4章：カスタマーエンゲージメントソリューション産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
第5章：製品別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第6章：アプリケーション別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第7章：地域別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第8章：国別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第9章：企業概要：製品仕様、アプリケーション、最近の開発状況、売上、粗利益率など、市場における主要企業の基本状況を詳しく紹介する
第10章：結論

【概要】
YH Researchによるとのグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場は2024年の15890百万米ドルから2031年には23270百万米ドルに成長し、2025年から2031年の間にCAGRは5.6%になると予測されている。
このレポートはのグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの現状と今後の動向を調査および分析し、製品別、アプリケーション別、会社別、地域別と国別のカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模を把握するのに役立つ。このレポートは、カスタマーエンゲージメントソリューションの世界市場を詳細かつ総合的に分析し、2024年を基準年とした場合の市場規模および前年比成長率を掲載している（単位：百万米ドル）。
市場をより深く理解するために、競合環境、主要な競合他社のプロファイル、それぞれの市場ランキングを掲載している。また、技術動向や新製品開発についても説明している。
サプライヤーの売上、市場シェア、企業プロファイルなど、市場内の競争環境を評価する。
ハイライト
（1）グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模、2020年から2024年の歴史データ、2025年から2031年の予測データ、（百万米ドル）
（2）会社別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2020-2025、（百万米ドル）
（3）会社別の中国カスタマーエンゲージメントソリューションの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2020-2025、（百万米ドル）
（4）グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの主要消費地域、売上および需要構造
（5）カスタマーエンゲージメントソリューション産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
国別では、昨年、中国が世界市場の %を占め、中国の市場シェアは %から %に増加した。中国カスタマーエンゲージメントソリューションの市場は2024年の 百万米ドルから2031年には 百万米ドルに成長し、2025年から2031年までのCAGRは %になると予測されている。米国のカスタマーエンゲージメントソリューション市場は、2024年の 百万米ドルから2031年には 百万米ドルに成長し、2025年から2031年までのCAGRは %になると予測する。
セグメント別では、BFSIは %で成長し、市場全体の %を占め、Consumer Goods & Retailは %で成長する。
会社別の市場セグメント：本レポートでは、以下を対象としている。
    Avaya
    Aspect Software
    Calabrio
    Genesys
    IBM
    Microsoft
    Nice Systems
    Nuance Communications
    Opentext
    Oracle
    Pegasystems
    Pitney Bowes
    Salesforce
    SAP
    Servicenow
    Verint Systems
    Zendesk
    Egain Corporation
    Bpmonline
    Crmnext
    Eptica
    Freshworks
    Ifs-Mplsystems
    Lithium Technologies
    Sugarcrm

製品別の市場セグメント：
    Omnichannel
    Workforce Optimization
    Robotic Process Automation
    Analytics & Reporting

アプリケーション別の市場セグメント：以下のように分けられる。
    BFSI
    Consumer Goods & Retail
    Telecommunication
    Healthcare & Life Sciences
    Automotive & Transportation
    Media & Entertainment
    Travel & Hospitality
    Manufacturing
    Others

地域別市場セグメント：地域分析対象
北米（米国、カナダ、メキシコ）
ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イギリス、ロシア、イタリア、その他のヨーロッパ地域）
アジア太平洋地域（中国、日本、韓国、インド、東南アジア、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域）
南米（ブラジル、その他の南米地域）
中東・アフリカ
レポートには以下の内容が含まれている。
第1章：カスタマーエンゲージメントソリューション製品範囲、グローバルの売上、中国の売上、発展機会、課題、動向、政策について説明する
第2章：グローバルカスタマーエンゲージメントソリューション市場シェアと主要メーカーのランキング、売上（2020～2025）
第3章：中国カスタマーエンゲージメントソリューション市場シェアと主要メーカーランキング、売上（2020～2025）
第4章：カスタマーエンゲージメントソリューション産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
第5章：製品別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第6章：アプリケーション別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第7章：地域別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第8章：国別の売上、パーセント＆CAGR（2020～2031）
第9章：企業概要：製品仕様、アプリケーション、最近の開発状況、売上、粗利益率など、市場における主要企業の基本状況を詳しく紹介する
第10章：結論

【総目録】

1 市場概要
    1.1 カスタマーエンゲージメントソリューションの定義
    1.2 グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模・予測
    1.3 中国カスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模・予測
    1.4 世界市場における中国カスタマーエンゲージメントソリューションの市場シェア
    1.5 カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模、中国VS世界、成長率（2020-2031）
    1.6 カスタマーエンゲージメントソリューション市場ダイナミクス
        1.6.1 カスタマーエンゲージメントソリューション市場ドライバ
        1.6.2 カスタマーエンゲージメントソリューション市場の制約
        1.6.3 カスタマーエンゲージメントソリューション業界動向
        1.6.4 カスタマーエンゲージメントソリューション産業政策
2 世界主要会社市場シェアとランキング
    2.1 会社別の世界カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020～2025）
    2.2 グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
    2.3 グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場集中度
    2.4 グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの合併と買収、拡張計画
    2.5 主要会社のカスタマーエンゲージメントソリューション製品タイプ
    2.6 主要会社の本社とサービスエリア
3 中国主要会社市場シェアとランキング
    3.1 会社別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020-2025年）
    3.2 中国カスタマーエンゲージメントソリューションのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
4 産業チェーン分析
    4.1 カスタマーエンゲージメントソリューション産業チェーン
    4.2 上流産業分析
        4.2.1 カスタマーエンゲージメントソリューションの主な原材料
        4.2.2 主な原材料の主要サプライヤー
    4.3 中流産業分析
    4.4 下流産業分析
    4.5 生産モード
    4.6 カスタマーエンゲージメントソリューション調達モデル
    4.7 カスタマーエンゲージメントソリューション業界の販売モデルと販売チャネル
        4.7.1 カスタマーエンゲージメントソリューション販売モデル
        4.7.2 カスタマーエンゲージメントソリューション代表的なディストリビューター
5 製品別のカスタマーエンゲージメントソリューション一覧
    5.1 カスタマーエンゲージメントソリューション分類
        5.1.1 Omnichannel
        5.1.2 Workforce Optimization
        5.1.3 Robotic Process Automation
        5.1.4 Analytics & Reporting
    5.2 製品別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上とCAGR、2020 VS 2024 VS 2031年
    5.3 製品別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031）
6 アプリケーション別のカスタマーエンゲージメントソリューション一覧
    6.1 カスタマーエンゲージメントソリューションアプリケーション
        6.1.1 BFSI
        6.1.2 Consumer Goods & Retail
        6.1.3 Telecommunication
        6.1.4 Healthcare & Life Sciences
        6.1.5 Automotive & Transportation
        6.1.6 Media & Entertainment
        6.1.7 Travel & Hospitality
        6.1.8 Manufacturing
        6.1.9 Others
    6.2 アプリケーション別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上とCAGR、2020 VS 2024 VS 2031
    6.3 アプリケーション別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031）
7 地域別のカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模一覧
    7.1 地域別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上、2020 VS 2024 VS 2031
    7.2 地域別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031）
    7.3 北米
        7.3.1 北米カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模・予測（2020～2031）
        7.3.2 国別の北米カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模シェア
    7.4 ヨーロッパ
        7.4.1 ヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模・予測（2020～2031）
        7.4.2 国別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模シェア
    7.5 アジア太平洋地域
        7.5.1 アジア太平洋地域カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模および予測（2020～2031）
        7.5.2 国・地域別のアジア太平洋地域カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模シェア
    7.6 南米
        7.6.1 南米カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模・予測（2020～2031）
        7.6.2 国別の南米カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模シェア
    7.7 中東・アフリカ
8 国別のカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模一覧
    8.1 国別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場規模＆CAGR、2020 VS 2024 VS 2031
    8.2 国別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031）
    8.3 米国
        8.3.1 米国の市場規模（2020～2031）
        8.3.2 製品別の米国カスタマーエンゲージメントソリューション売上市場シェア、2024 VS 2031年
        8.3.3 アプリケーション別の米国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.4 ヨーロッパ
        8.4.1 ヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.4.2 製品別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.4.3 アプリケーション別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.5 中国
        8.5.1 中国カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.5.2 製品別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.5.3 アプリケーション別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.6 日本
        8.6.1 日本カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.6.2 製品別の日本カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.6.3 アプリケーション別の日本カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.7 韓国
        8.7.1 韓国カスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.7.2 製品別の韓国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.7.3 アプリケーション別の韓国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.8 東南アジア
        8.8.1 東南アジアのカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.8.2 製品別の東南アジアのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.8.3 アプリケーション別の東南アジアのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.9 インド
        8.9.1 インドカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.9.2 製品別のインドカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.9.3 アプリケーション別のインドカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
    8.10 中東・アフリカ
        8.10.1 中東・アフリカカスタマーエンゲージメントソリューション市場規模（2020～2031）
        8.10.2 製品別の中東・アフリカのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
        8.10.3 アプリケーション別の中東・アフリカのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
9 会社概要
    9.1 Avaya
        9.1.1 Avaya 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.1.2 Avaya会社紹介と事業概要
        9.1.3 Avaya カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.1.4 Avaya カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.1.5 Avaya 最近の動向
    9.2 Aspect Software
        9.2.1 Aspect Software 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.2.2 Aspect Software会社紹介と事業概要
        9.2.3 Aspect Software カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.2.4 Aspect Software カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.2.5 Aspect Software 最近の動向
    9.3 Calabrio
        9.3.1 Calabrio 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.3.2 Calabrio会社紹介と事業概要
        9.3.3 Calabrio カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.3.4 Calabrio カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.3.5 Calabrio 最近の動向
    9.4 Genesys
        9.4.1 Genesys 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.4.2 Genesys会社紹介と事業概要
        9.4.3 Genesys カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.4.4 Genesys カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.4.5 Genesys 最近の動向
    9.5 IBM
        9.5.1 IBM 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.5.2 IBM会社紹介と事業概要
        9.5.3 IBM カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.5.4 IBM カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.5.5 IBM 最近の動向
    9.6 Microsoft
        9.6.1 Microsoft 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.6.2 Microsoft会社紹介と事業概要
        9.6.3 Microsoft カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.6.4 Microsoft カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.6.5 Microsoft 最近の動向
    9.7 Nice Systems
        9.7.1 Nice Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.7.2 Nice Systems会社紹介と事業概要
        9.7.3 Nice Systems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.7.4 Nice Systems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.7.5 Nice Systems 最近の動向
    9.8 Nuance Communications
        9.8.1 Nuance Communications 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.8.2 Nuance Communications会社紹介と事業概要
        9.8.3 Nuance Communications カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.8.4 Nuance Communications カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.8.5 Nuance Communications 最近の動向
    9.9 Opentext
        9.9.1 Opentext 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.9.2 Opentext会社紹介と事業概要
        9.9.3 Opentext カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.9.4 Opentext カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.9.5 Opentext 最近の動向
    9.10 Oracle
        9.10.1 Oracle 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.10.2 Oracle会社紹介と事業概要
        9.10.3 Oracle カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.10.4 Oracle カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.10.5 Oracle 最近の動向
    9.11 Pegasystems
        9.11.1 Pegasystems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.11.2 Pegasystems会社紹介と事業概要
        9.11.3 Pegasystems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.11.4 Pegasystems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.11.5 Pegasystems 最近の動向
    9.12 Pitney Bowes
        9.12.1 Pitney Bowes 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.12.2 Pitney Bowes会社紹介と事業概要
        9.12.3 Pitney Bowes カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.12.4 Pitney Bowes カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.12.5 Pitney Bowes 最近の動向
    9.13 Salesforce
        9.13.1 Salesforce 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.13.2 Salesforce会社紹介と事業概要
        9.13.3 Salesforce カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.13.4 Salesforce カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.13.5 Salesforce 最近の動向
    9.14 SAP
        9.14.1 SAP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.14.2 SAP会社紹介と事業概要
        9.14.3 SAP カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.14.4 SAP カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.14.5 SAP 最近の動向
    9.15 Servicenow
        9.15.1 Servicenow 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.15.2 Servicenow会社紹介と事業概要
        9.15.3 Servicenow カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.15.4 Servicenow カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.15.5 Servicenow 最近の動向
    9.16 Verint Systems
        9.16.1 Verint Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.16.2 Verint Systems会社紹介と事業概要
        9.16.3 Verint Systems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.16.4 Verint Systems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.16.5 Verint Systems 最近の動向
    9.17 Zendesk
        9.17.1 Zendesk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.17.2 Zendesk会社紹介と事業概要
        9.17.3 Zendesk カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.17.4 Zendesk カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.17.5 Zendesk 最近の動向
    9.18 Egain Corporation
        9.18.1 Egain Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.18.2 Egain Corporation会社紹介と事業概要
        9.18.3 Egain Corporation カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.18.4 Egain Corporation カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.18.5 Egain Corporation 最近の動向
    9.19 Bpmonline
        9.19.1 Bpmonline 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.19.2 Bpmonline会社紹介と事業概要
        9.19.3 Bpmonline カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.19.4 Bpmonline カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.19.5 Bpmonline 最近の動向
    9.20 Crmnext
        9.20.1 Crmnext 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.20.2 Crmnext会社紹介と事業概要
        9.20.3 Crmnext カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.20.4 Crmnext カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.20.5 Crmnext 最近の動向
    9.21 Eptica
        9.21.1 Eptica 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.21.2 Eptica会社紹介と事業概要
        9.21.3 Eptica カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.21.4 Eptica カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.21.5 Eptica 最近の動向
    9.22 Freshworks
        9.22.1 Freshworks 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.22.2 Freshworks会社紹介と事業概要
        9.22.3 Freshworks カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.22.4 Freshworks カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.22.5 Freshworks 最近の動向
    9.23 Ifs-Mplsystems
        9.23.1 Ifs-Mplsystems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.23.2 Ifs-Mplsystems会社紹介と事業概要
        9.23.3 Ifs-Mplsystems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.23.4 Ifs-Mplsystems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.23.5 Ifs-Mplsystems 最近の動向
    9.24 Lithium Technologies
        9.24.1 Lithium Technologies 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.24.2 Lithium Technologies会社紹介と事業概要
        9.24.3 Lithium Technologies カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.24.4 Lithium Technologies カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.24.5 Lithium Technologies 最近の動向
    9.25 Sugarcrm
        9.25.1 Sugarcrm 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.25.2 Sugarcrm会社紹介と事業概要
        9.25.3 Sugarcrm カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
        9.25.4 Sugarcrm カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025）
        9.25.5 Sugarcrm 最近の動向
10 結論
11 方法論と情報源
    11.1 研究方法論
    11.2 データソース
        11.2.1 二次資料
        11.2.2 一次資料
    11.3 データ クロスバリデーション
    11.4 免責事項

【表と図のリスト】
表の一覧
 表 1. 売上とCAGR：中国 VS 世界（2020-2031、百万米ドル）
 表 2. 市場の制約
 表 3. 市場動向
 表 4. 業界方針
 表 5. 世界の主要会社カスタマーエンゲージメントソリューションの売上、2024年の収益に基づきランキング（2020-2025、百万米ドル）
 表 6. 世界の主要会社カスタマーエンゲージメントソリューションの売上シェア、2020-2025、2024年のデータに基づきランキング
 表 7. グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションのメーカー市場集中率（CR3、HHI)
 表 8. グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの合併と買収、拡張計画
 表 9. 主要会社のカスタマーエンゲージメントソリューション製品タイプ
 表 10. 主要会社の本社所在地とサービスエリア
 表 11. 中国の主要会社カスタマーエンゲージメントソリューションの売上、2024年の収益に基づきランキング（2020-2025、百万米ドル）
 表 12. 中国主要会社カスタマーエンゲージメントソリューションの売上シェア、2020-2025
 表 13. グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの主な原材料の主要サプライヤー
 表 14. グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの代表的な顧客
 表 15. カスタマーエンゲージメントソリューション代表的なディストリビューター
 表 16. 製品別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上とCAGR、2020 VS 2024 VS 2031、百万米ドル
 表 17. アプリケーション別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上とCAGR、2020 VS 2024 VS 2031、百万米ドル
 表 18. 地域別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上、2020 VS 2024 VS 2031、百万米ドル
 表 19. 地域別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031、百万米ドル）
 表 20. 国別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上とCAGR、2020 VS 2024 VS 2031、百万米ドル
 表 21. 国別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031、百万米ドル）
 表 22. 国別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020～2031）
 表 23. Avaya 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 24. Avaya会社紹介と事業概要
 表 25. Avaya カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 26. Avaya カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 27. Avaya 最近の動向
 表 28. Aspect Software 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 29. Aspect Software会社紹介と事業概要
 表 30. Aspect Software カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 31. Aspect Software カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 32. Aspect Software 最近の動向
 表 33. Calabrio 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 34. Calabrio会社紹介と事業概要
 表 35. Calabrio カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 36. Calabrio カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 37. Calabrio 最近の動向
 表 38. Genesys 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 39. Genesys会社紹介と事業概要
 表 40. Genesys カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 41. Genesys カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 42. Genesys 最近の動向
 表 43. IBM 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 44. IBM会社紹介と事業概要
 表 45. IBM カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 46. IBM カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 47. IBM 最近の動向
 表 48. Microsoft 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 49. Microsoft会社紹介と事業概要
 表 50. Microsoft カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 51. Microsoft カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 52. Microsoft 最近の動向
 表 53. Nice Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 54. Nice Systems会社紹介と事業概要
 表 55. Nice Systems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 56. Nice Systems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 57. Nice Systems 最近の動向
 表 58. Nuance Communications 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 59. Nuance Communications会社紹介と事業概要
 表 60. Nuance Communications カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 61. Nuance Communications カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 62. Nuance Communications 最近の動向
 表 63. Opentext 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 64. Opentext会社紹介と事業概要
 表 65. Opentext カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 66. Opentext カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 67. Opentext 最近の動向
 表 68. Oracle 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 69. Oracle会社紹介と事業概要
 表 70. Oracle カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 71. Oracle カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 72. Oracle 最近の動向
 表 73. Pegasystems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 74. Pegasystems会社紹介と事業概要
 表 75. Pegasystems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 76. Pegasystems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 77. Pegasystems 最近の動向
 表 78. Pitney Bowes 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 79. Pitney Bowes会社紹介と事業概要
 表 80. Pitney Bowes カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 81. Pitney Bowes カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 82. Pitney Bowes 最近の動向
 表 83. Salesforce 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 84. Salesforce会社紹介と事業概要
 表 85. Salesforce カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 86. Salesforce カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 87. Salesforce 最近の動向
 表 88. SAP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 89. SAP会社紹介と事業概要
 表 90. SAP カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 91. SAP カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 92. SAP 最近の動向
 表 93. Servicenow 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 94. Servicenow会社紹介と事業概要
 表 95. Servicenow カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 96. Servicenow カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 97. Servicenow 最近の動向
 表 98. Verint Systems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 99. Verint Systems会社紹介と事業概要
 表 100. Verint Systems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 101. Verint Systems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 102. Verint Systems 最近の動向
 表 103. Zendesk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 104. Zendesk会社紹介と事業概要
 表 105. Zendesk カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 106. Zendesk カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 107. Zendesk 最近の動向
 表 108. Egain Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 109. Egain Corporation会社紹介と事業概要
 表 110. Egain Corporation カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 111. Egain Corporation カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 112. Egain Corporation 最近の動向
 表 113. Bpmonline 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 114. Bpmonline会社紹介と事業概要
 表 115. Bpmonline カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 116. Bpmonline カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 117. Bpmonline 最近の動向
 表 118. Crmnext 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 119. Crmnext会社紹介と事業概要
 表 120. Crmnext カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 121. Crmnext カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 122. Crmnext 最近の動向
 表 123. Eptica 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 124. Eptica会社紹介と事業概要
 表 125. Eptica カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 126. Eptica カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 127. Eptica 最近の動向
 表 128. Freshworks 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 129. Freshworks会社紹介と事業概要
 表 130. Freshworks カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 131. Freshworks カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 132. Freshworks 最近の動向
 表 133. Ifs-Mplsystems 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 134. Ifs-Mplsystems会社紹介と事業概要
 表 135. Ifs-Mplsystems カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 136. Ifs-Mplsystems カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 137. Ifs-Mplsystems 最近の動向
 表 138. Lithium Technologies 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 139. Lithium Technologies会社紹介と事業概要
 表 140. Lithium Technologies カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 141. Lithium Technologies カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 142. Lithium Technologies 最近の動向
 表 143. Sugarcrm 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
 表 144. Sugarcrm会社紹介と事業概要
 表 145. Sugarcrm カスタマーエンゲージメントソリューションモデル、仕様、アプリケーション
 表 146. Sugarcrm カスタマーエンゲージメントソリューション売上と粗利益率（2020～2025、百万米ドル）
 表 147. Sugarcrm 最近の動向
 表 148. 調査対象範囲


図の一覧
 図 1. 写真
 図 2. グローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上、（2020-2031、百万米ドル）
 図 3. 中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上、（2020-2031、百万米ドル）
 図 4. 世界における売上別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション市場シェア（2020-2031）
 図 5. 会社別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3）、2024年
 図 6. ティア別の中国主要企業の市場シェア、2024年
 図 7. 産業チェーン
 図 8. カスタマーエンゲージメントソリューション調達モデル分析
 図 9. カスタマーエンゲージメントソリューション販売モデル
 図 10. カスタマーエンゲージメントソリューション販売チャネル：直販と流通
 図 11. Omnichannel
 図 12. Workforce Optimization
 図 13. Robotic Process Automation
 図 14. Analytics & Reporting
 図 15. 製品別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 16. 製品別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020～2031）
 図 17. BFSI
 図 18. Consumer Goods & Retail
 図 19. Telecommunication
 図 20. Healthcare & Life Sciences
 図 21. Automotive & Transportation
 図 22. Media & Entertainment
 図 23. Travel & Hospitality
 図 24. Manufacturing
 図 25. Others
 図 26. アプリケーション別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューションの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 27. アプリケーション別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020～2031）
 図 28. 地域別のグローバルカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア（2020～2031）
 図 29. 北米カスタマーエンゲージメントソリューション売上と予測（2020～2031、百万米ドル）
 図 30. 国別の北米カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024年
 図 31. ヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューションの売上と予測（2020～2031、百万米ドル）
 図 32. 国別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024年
 図 33. アジア太平洋地域カスタマーエンゲージメントソリューションの売上と予測（2020～2031、百万米ドル）
 図 34. 国・地域別のアジア太平洋地域カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024年
 図 35. 南米カスタマーエンゲージメントソリューションの売上と予測（2020～2031、百万米ドル）
 図 36. 国別の南米カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024年
 図 37. 中東・アフリカカスタマーエンゲージメントソリューションの売上と予測（2020～2031、百万米ドル）
 図 38. 米国の売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 39. 製品別の米国カスタマーエンゲージメントソリューション売上市場シェア、2024 VS 2031年
 図 40. アプリケーション別の米国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 41. ヨーロッパの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 42. 製品別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 43. アプリケーション別のヨーロッパカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 44. 中国の売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 45. 製品別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 46. アプリケーション別の中国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 47. 日本の売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 48. 製品別の日本カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 49. アプリケーション別の日本カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 50. 韓国の売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 51. 製品別の韓国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 52. アプリケーション別の韓国カスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 53. 東南アジアの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 54. 製品別の東南アジアのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 55. アプリケーション別の東南アジアのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 56. インドの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 57. 製品別のインドカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 58. アプリケーション別のインドカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 59. 中東・アフリカの売上（2020～2031、百万米ドル）
 図 60. 製品別の中東・アフリカのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 61. アプリケーション別の中東・アフリカのカスタマーエンゲージメントソリューション売上の市場シェア、2024 VS 2031年
 図 62. インタビュイー
 図 63. ボトムアップ・アプローチとトップダウン・アプローチ
 図 64. データトライアングレーション