グローバルコンタクトセンター運営ソフトのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2022

【概要】
このレポートはのグローバルコンタクトセンター運営ソフトの現状と今後の動向を調査および分析し、製品別、アプリケーション別、会社別、地域別と国別のコンタクトセンター運営ソフトの市場規模を把握するのに役立つ。このレポートは、コンタクトセンター運営ソフトの世界市場を詳細かつ総合的に分析し、2021年を基準年とした場合の市場規模および前年比成長率を掲載している（単位：百万米ドル）。
市場をより深く理解するために、競合環境、主要な競合他社のプロファイル、それぞれの市場ランキングを掲載している。また、技術動向や新製品開発についても説明している。
サプライヤーの売上、市場シェア、企業プロファイルなど、市場内の競争環境を評価する。
ハイライト
（1）グローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場規模、2017年から2022年の歴史データ、2023年から2028年の予測データ、（百万米ドル）
（2）会社別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2017-2022、（百万米ドル）
（3）会社別の中国コンタクトセンター運営ソフトの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2017-2022、（百万米ドル）
（4）グローバルコンタクトセンター運営ソフトの主要消費地域、売上および需要構造
（5）コンタクトセンター運営ソフト産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
YH Researchによるとのグローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場は2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年の間にCAGRは %になると予測されている。
国別では、昨年、中国が世界市場の %を占め、中国の市場シェアは %から %に増加した。中国コンタクトセンター運営ソフトの市場は2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年までのCAGRは %になると予測されている。米国のコンタクトセンター運営ソフト市場は、2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年までのCAGRは %になると予測する。
セグメント別では、Telecom & ITは %で成長し、市場全体の %を占め、BFSIは %で成長する。
会社別の市場セグメント：本レポートでは、以下を対象としている。
    Talkdesk
    Genesys
    NICE inContact
    Dixa
    Aircall
    UJET
    3CX
    CloudTalk
    CallTrackingMetrics
    Connect First
    Five9
    Twilio Flex
    Five9 IVR
    Freshcaller
    Zendesk Talk
    Avaya Aura
    US Claro
    Ring Central
    Atento

製品別の市場セグメント：
    Onshore Outsourcing
    Offshore Outsourcing

アプリケーション別の市場セグメント：以下のように分けられる。
    Telecom & IT
    BFSI
    Healthcare & Life Sciences
    Government & Public
    Retail & Consumer Goods
    Others

地域別市場セグメント：地域分析の対象
    北米（米国、カナダ、メキシコ）
    ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イギリス、ロシア、イタリア、その他のヨーロッパ地域）
    アジア太平洋地域（中国、日本、韓国、インド、東南アジア、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域）
    南米（ブラジル、その他の南米地域）
    中東・アフリカ

レポートには以下の内容が含まれている。
第1章：コンタクトセンター運営ソフト製品範囲、グローバルの売上、中国の売上、発展機会、課題、動向、政策について説明する
第2章：グローバルコンタクトセンター運営ソフト市場シェアと主要メーカーのランキング、売上（2017～2022）
第3章：中国コンタクトセンター運営ソフト市場シェアと主要メーカーランキング、売上（2017～2022）
第4章：コンタクトセンター運営ソフト産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
第5章：製品別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第6章：アプリケーション別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第7章：地域別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第8章：国別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第9章：企業概要：製品仕様、アプリケーション、最近の開発状況、売上、粗利益率など、市場における主要企業の基本状況を詳しく紹介する
第10章：結論

【総目録】

1 市場概要
    1.1 コンタクトセンター運営ソフトの定義
    1.2 グローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場規模・予測
    1.3 中国コンタクトセンター運営ソフトの市場規模・予測
    1.4 世界市場における中国コンタクトセンター運営ソフトの市場シェア
    1.5 コンタクトセンター運営ソフト市場規模、中国VS世界、成長率（2017-2028）
    1.6 コンタクトセンター運営ソフト市場ダイナミックス
        1.6.1 コンタクトセンター運営ソフトの市場ドライバ
        1.6.2 コンタクトセンター運営ソフト市場の制約
        1.6.3 コンタクトセンター運営ソフト業界動向
        1.6.4 コンタクトセンター運営ソフト産業政策
2 世界主要会社市場シェアとランキング
    2.1 会社別の世界コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア（2017～2022）
    2.2 グローバルコンタクトセンター運営ソフトのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
    2.3 グローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場集中度
    2.4 グローバルコンタクトセンター運営ソフトの合併と買収、拡張計画
    2.5 主要会社のコンタクトセンター運営ソフト製品タイプ
    2.6 主要会社の本社とサービスエリア
3 中国主要会社市場シェアとランキング
    3.1 会社別の中国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア（2017-2022年）
    3.2 中国コンタクトセンター運営ソフトのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
4 産業チェーン分析
    4.1 コンタクトセンター運営ソフト産業チェーン
    4.2 上流産業分析
        4.2.1 コンタクトセンター運営ソフトの主な原材料
        4.2.2 主な原材料の主要サプライヤー
    4.3 中流産業分析
    4.4 下流産業分析
    4.5 生産モード
    4.6 コンタクトセンター運営ソフト調達モデル
    4.7 コンタクトセンター運営ソフト業界の販売モデルと販売チャネル
        4.7.1 コンタクトセンター運営ソフト販売モデル
        4.7.2 コンタクトセンター運営ソフト代表的なディストリビューター
5 製品別のコンタクトセンター運営ソフト一覧
    5.1 コンタクトセンター運営ソフト分類
        5.1.1 Onshore Outsourcing
        5.1.2 Offshore Outsourcing
    5.2 製品別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上とCAGR、2017年 VS 2021年 VS 2028年
    5.3 製品別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028）
6 アプリケーション別のコンタクトセンター運営ソフト一覧
    6.1 コンタクトセンター運営ソフトアプリケーション
        6.1.1 Telecom & IT
        6.1.2 BFSI
        6.1.3 Healthcare & Life Sciences
        6.1.4 Government & Public
        6.1.5 Retail & Consumer Goods
        6.1.6 Others
    6.2 アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028
    6.3 アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028）
7 地域別のコンタクトセンター運営ソフト市場規模一覧
    7.1 地域別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上、2017 VS 2021 VS 2028
    7.2 地域別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028）
    7.3 北米
        7.3.1 北米コンタクトセンター運営ソフトの市場規模・予測（2017～2028）
        7.3.2 国別の北米コンタクトセンター運営ソフト市場規模シェア
    7.4 ヨーロッパ
        7.4.1 ヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト市場規模・予測（2017～2028）
        7.4.2 国別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト市場規模シェア
    7.5 アジア太平洋地域
        7.5.1 アジア太平洋地域コンタクトセンター運営ソフト市場規模・予測（2017～2028）
        7.5.2 国・地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンター運営ソフト市場規模シェア
    7.6 南米
        7.6.1 南米コンタクトセンター運営ソフトの市場規模・予測（2017～2028）
        7.6.2 国別の南米コンタクトセンター運営ソフト市場規模シェア
    7.7 中東・アフリカ
8 国別のコンタクトセンター運営ソフト市場規模一覧
    8.1 国別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場規模＆CAGR、2017年 VS 2021年 VS 2028年
    8.2 国別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028）
    8.3 米国
        8.3.1 米国コンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.3.2 製品別の米国売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.3.3 "アプリケーション別の米国売上市場のシェア、2021年 VS 2028年
    8.4 ヨーロッパ
        8.4.1 ヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.4.2 製品別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.4.3 アプリケーション別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.5 中国
        8.5.1 中国コンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.5.2 製品別の中国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.5.3 アプリケーション別の中国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.6 日本
        8.6.1 日本コンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.6.2 製品別の日本コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.6.3 アプリケーション別の日本コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.7 韓国
        8.7.1 韓国コンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.7.2 製品別の韓国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.7.3 アプリケーション別の韓国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.8 東南アジア
        8.8.1 東南アジアコンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.8.2 製品別の東南アジアコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.8.3 アプリケーション別の東南アジアコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.9 インド
        8.9.1 インドコンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.9.2 製品別のインドコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
        8.9.3 アプリケーション別のインドコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    8.10 中東・アフリカ
        8.10.1 中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフト市場規模（2017～2028）
        8.10.2 製品別の中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.10.3 アプリケーション別の中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
9 会社概要
    9.1 Talkdesk
        9.1.1 Talkdesk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.1.2 Talkdesk 会社紹介と事業概要
        9.1.3 Talkdesk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.1.4 Talkdesk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.1.5 Talkdesk 最近の動向
    9.2 Genesys
        9.2.1 Genesys 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.2.2 Genesys 会社紹介と事業概要
        9.2.3 Genesys コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.2.4 Genesys コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.2.5 Genesys 最近の動向
    9.3 NICE inContact
        9.3.1 NICE inContact 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.3.2 NICE inContact 会社紹介と事業概要
        9.3.3 NICE inContact コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.3.4 NICE inContact コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.3.5 NICE inContact 最近の動向
    9.4 Dixa
        9.4.1 Dixa 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.4.2 Dixa 会社紹介と事業概要
        9.4.3 Dixa コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.4.4 Dixa コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.4.5 Dixa 最近の動向
    9.5 Aircall
        9.5.1 Aircall 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.5.2 Aircall 会社紹介と事業概要
        9.5.3 Aircall コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.5.4 Aircall コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.5.5 Aircall 最近の動向
    9.6 UJET
        9.6.1 UJET 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.6.2 UJET 会社紹介と事業概要
        9.6.3 UJET コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.6.4 UJET コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.6.5 UJET 最近の動向
    9.7 3CX
        9.7.1 3CX 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.7.2 3CX 会社紹介と事業概要
        9.7.3 3CX コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.7.4 3CX コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.7.5 3CX 最近の動向
    9.8 CloudTalk
        9.8.1 CloudTalk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.8.2 CloudTalk 会社紹介と事業概要
        9.8.3 CloudTalk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.8.4 CloudTalk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.8.5 CloudTalk 最近の動向
    9.9 CallTrackingMetrics
        9.9.1 CallTrackingMetrics 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.9.2 CallTrackingMetrics 会社紹介と事業概要
        9.9.3 CallTrackingMetrics コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.9.4 CallTrackingMetrics コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.9.5 CallTrackingMetrics 最近の動向
    9.10 Connect First
        9.10.1 Connect First 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.10.2 Connect First 会社紹介と事業概要
        9.10.3 Connect First コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.10.4 Connect First コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.10.5 Connect First 最近の動向
    9.11 Five9
        9.11.1 Five9 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.11.2 Five9 会社紹介と事業概要
        9.11.3 Five9 コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.11.4 Five9 コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.11.5 Five9 最近の動向
    9.12 Twilio Flex
        9.12.1 Twilio Flex 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.12.2 Twilio Flex 会社紹介と事業概要
        9.12.3 Twilio Flex コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.12.4 Twilio Flex コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.12.5 Twilio Flex 最近の動向
    9.13 Five9 IVR
        9.13.1 Five9 IVR 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.13.2 Five9 IVR 会社紹介と事業概要
        9.13.3 Five9 IVR コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.13.4 Five9 IVR コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.13.5 Five9 IVR 最近の動向
    9.14 Freshcaller
        9.14.1 Freshcaller 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.14.2 Freshcaller 会社紹介と事業概要
        9.14.3 Freshcaller コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.14.4 Freshcaller コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.14.5 Freshcaller 最近の動向
    9.15 Zendesk Talk
        9.15.1 Zendesk Talk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.15.2 Zendesk Talk 会社紹介と事業概要
        9.15.3 Zendesk Talk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.15.4 Zendesk Talk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.15.5 Zendesk Talk 最近の動向
    9.16 Avaya Aura
        9.16.1 Avaya Aura 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.16.2 Avaya Aura 会社紹介と事業概要
        9.16.3 Avaya Aura コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.16.4 Avaya Aura コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.16.5 Avaya Aura 最近の動向
    9.17 US Claro
        9.17.1 US Claro 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.17.2 US Claro 会社紹介と事業概要
        9.17.3 US Claro コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.17.4 US Claro コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.17.5 US Claro 最近の動向
    9.18 Ring Central
        9.18.1 Ring Central 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.18.2 Ring Central 会社紹介と事業概要
        9.18.3 Ring Central コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.18.4 Ring Central コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.18.5 Ring Central 最近の動向
    9.19 Atento
        9.19.1 Atento 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.19.2 Atento 会社紹介と事業概要
        9.19.3 Atento コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
        9.19.4 Atento コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.19.5 Atento 最近の動向
10 結論
11 方法論と情報源
    11.1 研究方法論
    11.2 データソース
        11.2.1 二次資料
        11.2.2 一次資料
    11.3 データ クロスバリデーション
    11.4 免責事項

【表と図のリスト】
    表 1. 売上とCAGR：中国VS世界（2017-2028、百万米ドル）
    表 2. 市場の制約
    表 3. 市場動向
    表 4. 業界方針
    表 5. 世界の主要会社コンタクトセンター運営ソフトの売上、2021年の収益に基づきランキング（2017-2022、百万米ドル）
    表 6. グローバルコンタクトセンター運営ソフトのメーカー市場集中率（CR3、HHI）
    表 7. グローバルコンタクトセンター運営ソフトの合併と買収、拡張計画
    表 8. 主要会社のコンタクトセンター運営ソフト製品タイプ
    表 9. 主要会社の本社所在地とサービスエリア
    表 10. 中国の主要会社コンタクトセンター運営ソフトの売上、2021年の収益に基づきランキング（2017-2022、百万米ドル）
    表 11. 中国の主要会社コンタクトセンター運営ソフトの売上シェア、2017-2022
    表 12. グローバルコンタクトセンター運営ソフトの主な原材料の主要サプライヤー
    表 13. グローバルコンタクトセンター運営ソフトの代表的な顧客
    表 14. コンタクトセンター運営ソフト代表的なディストリビューター
    表 15. 製品別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 16. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 17. 地域別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 18. 地域別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028、百万米ドル）
    表 19. 国別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 20. 国別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028、百万米ドル）
    表 21. 国別のグローバルコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア（2017～2028）
    表 22. Talkdesk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 23. Talkdesk 会社紹介と事業概要
    表 24. Talkdesk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 25. Talkdesk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 26. Talkdesk 最近の動向
    表 27. Genesys 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 28. Genesys 会社紹介と事業概要
    表 29. Genesys コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 30. Genesys コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 31. Genesys 最近の動向
    表 32. NICE inContact 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 33. NICE inContact 会社紹介と事業概要
    表 34. NICE inContact コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 35. NICE inContact コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 36. NICE inContact 最近の動向
    表 37. Dixa 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 38. Dixa 会社紹介と事業概要
    表 39. Dixa コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 40. Dixa コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 41. Dixa 最近の動向
    表 42. Aircall 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 43. Aircall 会社紹介と事業概要
    表 44. Aircall コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 45. Aircall コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 46. Aircall 最近の動向
    表 47. UJET 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 48. UJET 会社紹介と事業概要
    表 49. UJET コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 50. UJET コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 51. UJET 最近の動向
    表 52. 3CX 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 53. 3CX 会社紹介と事業概要
    表 54. 3CX コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 55. 3CX コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 56. 3CX 最近の動向
    表 57. CloudTalk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 58. CloudTalk 会社紹介と事業概要
    表 59. CloudTalk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 60. CloudTalk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 61. CloudTalk 最近の動向
    表 62. CallTrackingMetrics 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 63. CallTrackingMetrics 会社紹介と事業概要
    表 64. CallTrackingMetrics コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 65. CallTrackingMetrics コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 66. CallTrackingMetrics 最近の動向
    表 67. Connect First 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 68. Connect First 会社紹介と事業概要
    表 69. Connect First コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 70. Connect First コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 71. Connect First 最近の動向
    表 72. Five9 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 73. Five9 会社紹介と事業概要
    表 74. Five9 コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 75. Five9 コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 76. Five9 最近の動向
    表 77. Twilio Flex 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 78. Twilio Flex 会社紹介と事業概要
    表 79. Twilio Flex コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 80. Twilio Flex コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 81. Twilio Flex 最近の動向
    表 82. Five9 IVR 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 83. Five9 IVR 会社紹介と事業概要
    表 84. Five9 IVR コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 85. Five9 IVR コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 86. Five9 IVR 最近の動向
    表 87. Freshcaller 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 88. Freshcaller 会社紹介と事業概要
    表 89. Freshcaller コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 90. Freshcaller コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 91. Freshcaller 最近の動向
    表 92. Zendesk Talk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 93. Zendesk Talk 会社紹介と事業概要
    表 94. Zendesk Talk コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 95. Zendesk Talk コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 96. Zendesk Talk 最近の動向
    表 97. Avaya Aura 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 98. Avaya Aura 会社紹介と事業概要
    表 99. Avaya Aura コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 100. Avaya Aura コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 101. Avaya Aura 最近の動向
    表 102. US Claro 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 103. US Claro 会社紹介と事業概要
    表 104. US Claro コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 105. US Claro コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 106. US Claro 最近の動向
    表 107. Ring Central 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 108. Ring Central 会社紹介と事業概要
    表 109. Ring Central コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 110. Ring Central コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 111. Ring Central 最近の動向
    表 112. Atento 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 113. Atento 会社紹介と事業概要
    表 114. Atento コンタクトセンター運営ソフトモデル、仕様、アプリケーション
    表 115. Atento コンタクトセンター運営ソフト売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 116. Atento 最近の動向
    表 117. 調査対象範囲
図の一覧
    図 1. 写真
    図 2. グローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上、（2017-2028、百万米ドル）
    図 3. 中国コンタクトセンター運営ソフトの売上、（2017-2028、百万米ドル）
    図 4. 世界における売上別の中国コンタクトセンター運営ソフト市場シェア（2017-2028）
    図 5. 会社別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3）、2021年
    図 6. ティア別の中国主要企業の市場シェア、2020年 VS 2021年 VS 2022年
    図 7. 産業チェーン
    図 8. コンタクトセンター運営ソフト調達モデル分析
    図 9. コンタクトセンター運営ソフト販売モデル
    図 10. コンタクトセンター運営ソフト販売チャネル：直販と流通
    図 11. Onshore Outsourcing
    図 12. Offshore Outsourcing
    図 13. 製品別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 14. 製品別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上市場シェア（2017～2028）8
    図 15. Telecom & IT
    図 16. BFSI
    図 17. Healthcare & Life Sciences
    図 18. Government & Public
    図 19. Retail & Consumer Goods
    図 20. Others
    図 21. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 22. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上市場シェア（2017～2028）
    図 23. 地域別のグローバルコンタクトセンター運営ソフトの売上市場シェア（2017～2028）
    図 24. 北米コンタクトセンター運営ソフトの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 25. 国別の北米コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年
    図 26. ヨーロッパコンタクトセンター運営ソフトの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 27. 国別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年
    図 28. アジア太平洋地域コンタクトセンター運営ソフトの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 29. 国・地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年
    図 30. 南米コンタクトセンター運営ソフトの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 31. 国別の南米コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年
    図 32. 中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフトの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 33. 米国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 34. 製品別の米国コンタクトセンター運営ソフト売上市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 35. アプリケーション別の米国売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 36. ヨーロッパ売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 37. 製品別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 38. アプリケーション別のヨーロッパコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 39. 中国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 40. 製品別の中国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 41. アプリケーション別の中国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 42. 日本の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 43. 製品別の日本コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 44. アプリケーション別の日本コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 45. 韓国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 46. 製品別の韓国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 47. アプリケーション別の韓国コンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 48. 東南アジアの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 49. 製品別の東南アジアコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年VS 2028年
    図 50. アプリケーション別の東南アジアコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年VS 2028年
    図 51. インドの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 52. 製品別のインドコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 53. アプリケーション別のインドコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 54. 中東・アフリカの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 55. 製品別の中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 56. アプリケーション別の中東・アフリカコンタクトセンター運営ソフト売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 57. インタビュイー
    図 58. ボトムアップ・アプローチとトップダウン・アプローチ
    図 59. データトライアングレーション