グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2022

【概要】
このレポートはのグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの現状と今後の動向を調査および分析し、製品別、アプリケーション別、会社別、地域別と国別のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模を把握するのに役立つ。このレポートは、コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの世界市場を詳細かつ総合的に分析し、2021年を基準年とした場合の市場規模および前年比成長率を掲載している（単位：百万米ドル）。
市場をより深く理解するために、競合環境、主要な競合他社のプロファイル、それぞれの市場ランキングを掲載している。また、技術動向や新製品開発についても説明している。
サプライヤーの売上、市場シェア、企業プロファイルなど、市場内の競争環境を評価する。
ハイライト
（1）グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模、2017年から2022年の歴史データ、2023年から2028年の予測データ、（百万米ドル）
（2）会社別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2017-2022、（百万米ドル）
（3）会社別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、価格、市場シェア、業界ランキング2017-2022、（百万米ドル）
（4）グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの主要消費地域、売上および需要構造
（5）コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
YH Researchによるとのグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場は2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年の間にCAGRは %になると予測されている。
国別では、昨年、中国が世界市場の %を占め、中国の市場シェアは %から %に増加した。中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場は2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年までのCAGRは %になると予測されている。米国のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場は、2021年の 百万米ドルから2028年には 百万米ドルに成長し、2022年から2028年までのCAGRは %になると予測する。
セグメント別では、BFSIは %で成長し、市場全体の %を占め、Retailは %で成長する。
会社別の市場セグメント：本レポートでは、以下を対象としている。
    Teleperformance
    Synnex
    Alorica
    Atento
    Acticall Sitel Group
    Arvato
    Sykes
    TTEC
    SERCO GROUP
    Xerox Corporation
    CGS Inc
    Webhelp
    StarTek
    Grupo Konecta
    Carlyle Group (Comdata)
    Capita
    Hinduja Global Solutions (HGS)
    Transcosmos
    Five9
    Transcom
    HKT Teleservices
    Telekom Malaysia (VADS)
    Invensis Technologies

製品別の市場セグメント：
    On-Premise Type
    Cloud-based Type

アプリケーション別の市場セグメント：以下のように分けられる。
    BFSI
    Retail
    Government and Public Sector
    IT & Telecommunication
    Healthcare and Life Sciences
    Manufacturing
    Others

地域別市場セグメント：地域分析の対象
    北米（米国、カナダ、メキシコ）
    ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イギリス、ロシア、イタリア、その他のヨーロッパ地域）
    アジア太平洋地域（中国、日本、韓国、インド、東南アジア、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域）
    南米（ブラジル、その他の南米地域）
    中東・アフリカ

レポートには以下の内容が含まれている。
第1章：コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング製品範囲、グローバルの売上、中国の売上、発展機会、課題、動向、政策について説明する
第2章：グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場シェアと主要メーカーのランキング、売上（2017～2022）
第3章：中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場シェアと主要メーカーランキング、売上（2017～2022）
第4章：コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング産業チェーン、上流産業、中流産業、下流産業
第5章：製品別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第6章：アプリケーション別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第7章：地域別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第8章：国別の売上、パーセント＆CAGR（2017～2028）
第9章：企業概要：製品仕様、アプリケーション、最近の開発状況、売上、粗利益率など、市場における主要企業の基本状況を詳しく紹介する
第10章：結論

【総目録】

1 市場概要
    1.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの定義
    1.2 グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模・予測
    1.3 中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模・予測
    1.4 世界市場における中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場シェア
    1.5 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模、中国VS世界、成長率（2017-2028）
    1.6 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場ダイナミックス
        1.6.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場ドライバ
        1.6.2 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場の制約
        1.6.3 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング業界動向
        1.6.4 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング産業政策
2 世界主要会社市場シェアとランキング
    2.1 会社別の世界コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア（2017～2022）
    2.2 グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
    2.3 グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場集中度
    2.4 グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの合併と買収、拡張計画
    2.5 主要会社のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング製品タイプ
    2.6 主要会社の本社とサービスエリア
3 中国主要会社市場シェアとランキング
    3.1 会社別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア（2017-2022年）
    3.2 中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
4 産業チェーン分析
    4.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング産業チェーン
    4.2 上流産業分析
        4.2.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの主な原材料
        4.2.2 主な原材料の主要サプライヤー
    4.3 中流産業分析
    4.4 下流産業分析
    4.5 生産モード
    4.6 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング調達モデル
    4.7 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング業界の販売モデルと販売チャネル
        4.7.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング販売モデル
        4.7.2 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング代表的なディストリビューター
5 製品別のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング一覧
    5.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング分類
        5.1.1 On-Premise Type
        5.1.2 Cloud-based Type
    5.2 製品別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上とCAGR、2017年 VS 2021年 VS 2028年
    5.3 製品別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028）
6 アプリケーション別のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング一覧
    6.1 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングアプリケーション
        6.1.1 BFSI
        6.1.2 Retail
        6.1.3 Government and Public Sector
        6.1.4 IT & Telecommunication
        6.1.5 Healthcare and Life Sciences
        6.1.6 Manufacturing
        6.1.7 Others
    6.2 アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028
    6.3 アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028）
7 地域別のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模一覧
    7.1 地域別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、2017 VS 2021 VS 2028
    7.2 地域別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028）
    7.3 北米
        7.3.1 北米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模・予測（2017～2028）
        7.3.2 国別の北米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模シェア
    7.4 ヨーロッパ
        7.4.1 ヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模・予測（2017～2028）
        7.4.2 国別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模シェア
    7.5 アジア太平洋地域
        7.5.1 アジア太平洋地域コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模・予測（2017～2028）
        7.5.2 国・地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模シェア
    7.6 南米
        7.6.1 南米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模・予測（2017～2028）
        7.6.2 国別の南米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模シェア
    7.7 中東・アフリカ
8 国別のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模一覧
    8.1 国別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場規模＆CAGR、2017年 VS 2021年 VS 2028年
    8.2 国別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028）
    8.3 米国
        8.3.1 米国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.3.2 製品別の米国売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.3.3 "アプリケーション別の米国売上市場のシェア、2021年 VS 2028年
    8.4 ヨーロッパ
        8.4.1 ヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.4.2 製品別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.4.3 アプリケーション別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.5 中国
        8.5.1 中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.5.2 製品別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.5.3 アプリケーション別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.6 日本
        8.6.1 日本コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.6.2 製品別の日本コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.6.3 アプリケーション別の日本コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.7 韓国
        8.7.1 韓国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.7.2 製品別の韓国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.7.3 アプリケーション別の韓国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.8 東南アジア
        8.8.1 東南アジアコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.8.2 製品別の東南アジアコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.8.3 アプリケーション別の東南アジアコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    8.9 インド
        8.9.1 インドコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.9.2 製品別のインドコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
        8.9.3 アプリケーション別のインドコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    8.10 中東・アフリカ
        8.10.1 中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場規模（2017～2028）
        8.10.2 製品別の中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
        8.10.3 アプリケーション別の中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
9 会社概要
    9.1 Teleperformance
        9.1.1 Teleperformance 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.1.2 Teleperformance 会社紹介と事業概要
        9.1.3 Teleperformance コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.1.4 Teleperformance コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.1.5 Teleperformance 最近の動向
    9.2 Synnex
        9.2.1 Synnex 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.2.2 Synnex 会社紹介と事業概要
        9.2.3 Synnex コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.2.4 Synnex コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.2.5 Synnex 最近の動向
    9.3 Alorica
        9.3.1 Alorica 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.3.2 Alorica 会社紹介と事業概要
        9.3.3 Alorica コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.3.4 Alorica コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.3.5 Alorica 最近の動向
    9.4 Atento
        9.4.1 Atento 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.4.2 Atento 会社紹介と事業概要
        9.4.3 Atento コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.4.4 Atento コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.4.5 Atento 最近の動向
    9.5 Acticall Sitel Group
        9.5.1 Acticall Sitel Group 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.5.2 Acticall Sitel Group 会社紹介と事業概要
        9.5.3 Acticall Sitel Group コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.5.4 Acticall Sitel Group コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.5.5 Acticall Sitel Group 最近の動向
    9.6 Arvato
        9.6.1 Arvato 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.6.2 Arvato 会社紹介と事業概要
        9.6.3 Arvato コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.6.4 Arvato コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.6.5 Arvato 最近の動向
    9.7 Sykes
        9.7.1 Sykes 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.7.2 Sykes 会社紹介と事業概要
        9.7.3 Sykes コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.7.4 Sykes コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.7.5 Sykes 最近の動向
    9.8 TTEC
        9.8.1 TTEC 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.8.2 TTEC 会社紹介と事業概要
        9.8.3 TTEC コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.8.4 TTEC コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.8.5 TTEC 最近の動向
    9.9 SERCO GROUP
        9.9.1 SERCO GROUP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.9.2 SERCO GROUP 会社紹介と事業概要
        9.9.3 SERCO GROUP コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.9.4 SERCO GROUP コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.9.5 SERCO GROUP 最近の動向
    9.10 Xerox Corporation
        9.10.1 Xerox Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.10.2 Xerox Corporation 会社紹介と事業概要
        9.10.3 Xerox Corporation コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.10.4 Xerox Corporation コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.10.5 Xerox Corporation 最近の動向
    9.11 CGS Inc
        9.11.1 CGS Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.11.2 CGS Inc 会社紹介と事業概要
        9.11.3 CGS Inc コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.11.4 CGS Inc コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.11.5 CGS Inc 最近の動向
    9.12 Webhelp
        9.12.1 Webhelp 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.12.2 Webhelp 会社紹介と事業概要
        9.12.3 Webhelp コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.12.4 Webhelp コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.12.5 Webhelp 最近の動向
    9.13 StarTek
        9.13.1 StarTek 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.13.2 StarTek 会社紹介と事業概要
        9.13.3 StarTek コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.13.4 StarTek コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.13.5 StarTek 最近の動向
    9.14 Grupo Konecta
        9.14.1 Grupo Konecta 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.14.2 Grupo Konecta 会社紹介と事業概要
        9.14.3 Grupo Konecta コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.14.4 Grupo Konecta コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.14.5 Grupo Konecta 最近の動向
    9.15 Carlyle Group (Comdata)
        9.15.1 Carlyle Group (Comdata) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.15.2 Carlyle Group (Comdata) 会社紹介と事業概要
        9.15.3 Carlyle Group (Comdata) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.15.4 Carlyle Group (Comdata) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.15.5 Carlyle Group (Comdata) 最近の動向
    9.16 Capita
        9.16.1 Capita 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.16.2 Capita 会社紹介と事業概要
        9.16.3 Capita コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.16.4 Capita コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.16.5 Capita 最近の動向
    9.17 Hinduja Global Solutions (HGS)
        9.17.1 Hinduja Global Solutions (HGS) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.17.2 Hinduja Global Solutions (HGS) 会社紹介と事業概要
        9.17.3 Hinduja Global Solutions (HGS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.17.4 Hinduja Global Solutions (HGS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.17.5 Hinduja Global Solutions (HGS) 最近の動向
    9.18 Transcosmos
        9.18.1 Transcosmos 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.18.2 Transcosmos 会社紹介と事業概要
        9.18.3 Transcosmos コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.18.4 Transcosmos コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.18.5 Transcosmos 最近の動向
    9.19 Five9
        9.19.1 Five9 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.19.2 Five9 会社紹介と事業概要
        9.19.3 Five9 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.19.4 Five9 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.19.5 Five9 最近の動向
    9.20 Transcom
        9.20.1 Transcom 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.20.2 Transcom 会社紹介と事業概要
        9.20.3 Transcom コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.20.4 Transcom コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.20.5 Transcom 最近の動向
    9.21 HKT Teleservices
        9.21.1 HKT Teleservices 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.21.2 HKT Teleservices 会社紹介と事業概要
        9.21.3 HKT Teleservices コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.21.4 HKT Teleservices コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.21.5 HKT Teleservices 最近の動向
    9.22 Telekom Malaysia (VADS)
        9.22.1 Telekom Malaysia (VADS) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.22.2 Telekom Malaysia (VADS) 会社紹介と事業概要
        9.22.3 Telekom Malaysia (VADS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.22.4 Telekom Malaysia (VADS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.22.5 Telekom Malaysia (VADS) 最近の動向
    9.23 Invensis Technologies
        9.23.1 Invensis Technologies 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
        9.23.2 Invensis Technologies 会社紹介と事業概要
        9.23.3 Invensis Technologies コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
        9.23.4 Invensis Technologies コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
        9.23.5 Invensis Technologies 最近の動向
10 結論
11 方法論と情報源
    11.1 研究方法論
    11.2 データソース
        11.2.1 二次資料
        11.2.2 一次資料
    11.3 データ クロスバリデーション
    11.4 免責事項

【表と図のリスト】
    表 1. 売上とCAGR：中国VS世界（2017-2028、百万米ドル）
    表 2. 市場の制約
    表 3. 市場動向
    表 4. 業界方針
    表 5. 世界の主要会社コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、2021年の収益に基づきランキング（2017-2022、百万米ドル）
    表 6. グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングのメーカー市場集中率（CR3、HHI）
    表 7. グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの合併と買収、拡張計画
    表 8. 主要会社のコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング製品タイプ
    表 9. 主要会社の本社所在地とサービスエリア
    表 10. 中国の主要会社コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、2021年の収益に基づきランキング（2017-2022、百万米ドル）
    表 11. 中国の主要会社コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上シェア、2017-2022
    表 12. グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの主な原材料の主要サプライヤー
    表 13. グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの代表的な顧客
    表 14. コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング代表的なディストリビューター
    表 15. 製品別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 16. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 17. 地域別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 18. 地域別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028、百万米ドル）
    表 19. 国別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上とCAGR、2017 VS 2021 VS 2028、百万米ドル
    表 20. 国別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028、百万米ドル）
    表 21. 国別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア（2017～2028）
    表 22. Teleperformance 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 23. Teleperformance 会社紹介と事業概要
    表 24. Teleperformance コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 25. Teleperformance コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 26. Teleperformance 最近の動向
    表 27. Synnex 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 28. Synnex 会社紹介と事業概要
    表 29. Synnex コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 30. Synnex コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 31. Synnex 最近の動向
    表 32. Alorica 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 33. Alorica 会社紹介と事業概要
    表 34. Alorica コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 35. Alorica コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 36. Alorica 最近の動向
    表 37. Atento 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 38. Atento 会社紹介と事業概要
    表 39. Atento コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 40. Atento コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 41. Atento 最近の動向
    表 42. Acticall Sitel Group 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 43. Acticall Sitel Group 会社紹介と事業概要
    表 44. Acticall Sitel Group コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 45. Acticall Sitel Group コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 46. Acticall Sitel Group 最近の動向
    表 47. Arvato 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 48. Arvato 会社紹介と事業概要
    表 49. Arvato コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 50. Arvato コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 51. Arvato 最近の動向
    表 52. Sykes 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 53. Sykes 会社紹介と事業概要
    表 54. Sykes コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 55. Sykes コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 56. Sykes 最近の動向
    表 57. TTEC 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 58. TTEC 会社紹介と事業概要
    表 59. TTEC コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 60. TTEC コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 61. TTEC 最近の動向
    表 62. SERCO GROUP 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 63. SERCO GROUP 会社紹介と事業概要
    表 64. SERCO GROUP コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 65. SERCO GROUP コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 66. SERCO GROUP 最近の動向
    表 67. Xerox Corporation 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 68. Xerox Corporation 会社紹介と事業概要
    表 69. Xerox Corporation コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 70. Xerox Corporation コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 71. Xerox Corporation 最近の動向
    表 72. CGS Inc 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 73. CGS Inc 会社紹介と事業概要
    表 74. CGS Inc コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 75. CGS Inc コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 76. CGS Inc 最近の動向
    表 77. Webhelp 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 78. Webhelp 会社紹介と事業概要
    表 79. Webhelp コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 80. Webhelp コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 81. Webhelp 最近の動向
    表 82. StarTek 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 83. StarTek 会社紹介と事業概要
    表 84. StarTek コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 85. StarTek コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 86. StarTek 最近の動向
    表 87. Grupo Konecta 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 88. Grupo Konecta 会社紹介と事業概要
    表 89. Grupo Konecta コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 90. Grupo Konecta コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 91. Grupo Konecta 最近の動向
    表 92. Carlyle Group (Comdata) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 93. Carlyle Group (Comdata) 会社紹介と事業概要
    表 94. Carlyle Group (Comdata) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 95. Carlyle Group (Comdata) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 96. Carlyle Group (Comdata) 最近の動向
    表 97. Capita 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 98. Capita 会社紹介と事業概要
    表 99. Capita コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 100. Capita コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 101. Capita 最近の動向
    表 102. Hinduja Global Solutions (HGS) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 103. Hinduja Global Solutions (HGS) 会社紹介と事業概要
    表 104. Hinduja Global Solutions (HGS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 105. Hinduja Global Solutions (HGS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 106. Hinduja Global Solutions (HGS) 最近の動向
    表 107. Transcosmos 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 108. Transcosmos 会社紹介と事業概要
    表 109. Transcosmos コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 110. Transcosmos コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 111. Transcosmos 最近の動向
    表 112. Five9 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 113. Five9 会社紹介と事業概要
    表 114. Five9 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 115. Five9 コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 116. Five9 最近の動向
    表 117. Transcom 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 118. Transcom 会社紹介と事業概要
    表 119. Transcom コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 120. Transcom コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 121. Transcom 最近の動向
    表 122. HKT Teleservices コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 123. HKT Teleservices 会社紹介と事業概要
    表 124. HKT Teleservices コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 125. HKT Teleservices コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 126. HKT Teleservices 最近の動向
    表 127. Telekom Malaysia (VADS) 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 128. Telekom Malaysia (VADS) 会社紹介と事業概要
    表 129. Telekom Malaysia (VADS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 130. Telekom Malaysia (VADS) コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 131. Telekom Malaysia (VADS) 最近の動向
    表 132. Invensis Technologies 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
    表 133. Invensis Technologies 会社紹介と事業概要
    表 134. Invensis Technologies コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングモデル、仕様、アプリケーション
    表 135. Invensis Technologies コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上と粗利益率（2017～2022、百万米ドル）
    表 136. Invensis Technologies 最近の動向
    表 137. 調査対象範囲
図の一覧
    図 1. 写真
    図 2. グローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、（2017-2028、百万米ドル）
    図 3. 中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上、（2017-2028、百万米ドル）
    図 4. 世界における売上別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング市場シェア（2017-2028）
    図 5. 会社別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3）、2021年
    図 6. ティア別の中国主要企業の市場シェア、2020年 VS 2021年 VS 2022年
    図 7. 産業チェーン
    図 8. コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング調達モデル分析
    図 9. コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング販売モデル
    図 10. コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング販売チャネル：直販と流通
    図 11. On-Premise Type
    図 12. Cloud-based Type
    図 13. 製品別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 14. 製品別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上市場シェア（2017～2028）8
    図 15. BFSI
    図 16. Retail
    図 17. Government and Public Sector
    図 18. IT & Telecommunication
    図 19. Healthcare and Life Sciences
    図 20. Manufacturing
    図 21. Others
    図 22. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 23. アプリケーション別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上市場シェア（2017～2028）
    図 24. 地域別のグローバルコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上市場シェア（2017～2028）
    図 25. 北米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 26. 国別の北米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年
    図 27. ヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 28. 国別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年
    図 29. アジア太平洋地域コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 30. 国・地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年
    図 31. 南米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 32. 国別の南米コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年
    図 33. 中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシングの売上と予測（2017～2028、百万米ドル）
    図 34. 米国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 35. 製品別の米国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 36. アプリケーション別の米国売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 37. ヨーロッパ売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 38. 製品別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 39. アプリケーション別のヨーロッパコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 40. 中国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 41. 製品別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 42. アプリケーション別の中国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 43. 日本の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 44. 製品別の日本コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 45. アプリケーション別の日本コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 46. 韓国の売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 47. 製品別の韓国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 48. アプリケーション別の韓国コンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 49. 東南アジアの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 50. 製品別の東南アジアコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年VS 2028年
    図 51. アプリケーション別の東南アジアコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年VS 2028年
    図 52. インドの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 53. 製品別のインドコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 54. アプリケーション別のインドコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 55. 中東・アフリカの売上（2017～2028、百万米ドル）
    図 56. 製品別の中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021年 VS 2028年
    図 57. アプリケーション別の中東・アフリカコンタクトセンター、コールセンターのアウトソーシング売上の市場シェア、2021 VS 2028年
    図 58. インタビュイー
    図 59. ボトムアップ・アプローチとトップダウン・アプローチ
    図 60. データトライアングレーション