通知インフラソフトウェアの世界市場レポート2025-2031

あらゆる通知を一元管理できる仕組みとは？

通知インフラソフトウェアとは、通知・メッセージ・アラートなどの配信と管理を行うためのソフトウェアプラットフォームである。ユーザーやシステムとの円滑なコミュニケーションを可能にするために、通知インフラソフトウェアは、通知の作成、管理、送信を容易にするさまざまな機能やツールを提供する。これにより、リアルタイムでの情報共有やアクション促進が実現され、業務の効率化とユーザー体験の向上につながる。

図.   通知インフラソフトウェア世界総市場規模

上記の図表／データは、YHResearchの最新レポート「グローバル通知インフラソフトウェアのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2025」

YHResearch調査チームの最新レポート「グローバル通知インフラソフトウェアのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2025」によると、2024年の3843百万米ドルから2031年には6449百万米ドルに成長し、2025年から2031年の間にCAGRは7.8%になると予測されている。

静かなるインフラが、ビジネスの成否を左右する

通知インフラソフトウェアは、デジタルコミュニケーションの「裏方」として、あらゆる産業の基盤を支える存在である。スマートフォンへの通知、業務アラート、IoTデバイスのステータス管理など、見えない場所での即時通信は、もはや不可欠な機能となっている。特に、複数チャネル（メール、SMS、プッシュ通知、チャットボットなど）に対応し、リアルタイムでの双方向通知を可能にするプラットフォームへの需要が急速に高まっている。従来の手動運用ではもはや対応しきれないスピード感と精度が、通知インフラに求められている。

通知が“UX戦略”の中核に変わる時代へ

かつては業務上の補助的な機能にすぎなかった通知だが、今やユーザー体験（UX）の中核に位置づけられている。ECサイトやSaaS、金融、物流、医療など、多様な分野で「適切なタイミング・文脈・チャネル」で情報を届けることが競争力に直結している。通知が煩雑であれば離脱を招き、逆にスマートで魅力的であればロイヤリティが生まれる。通知インフラソフトウェアは、マーケティングとオペレーションの境界を曖昧にし、統合的な顧客接点のハブとして進化している。もはや通知は「送るもの」ではなく、「体験を設計する手段」へと変貌を遂げている。

変化のスピードに適応できるかが鍵を握る

市場のダイナミズムは通知インフラ業界においても例外ではない。新しい通信プロトコルの登場、セキュリティ規制の強化、生成AIとの連携など、技術環境は日々変化している。加えて、エンドユーザーの期待値も常に上昇しており、「早い」「正確」「パーソナライズされている」ことが最低条件とされつつある。このような変化に迅速に対応できる柔軟なアーキテクチャと、他システムとの高い連携性を備えた通知基盤こそが、今後ますます重宝されるだろう。通知は単なるインフラから、「変化対応型の戦略資産」へと格上げされている。

図.   世界の通知インフラソフトウェア市場におけるトップ21企業のランキングと市場シェア（2024年の調査データに基づく；最新のデータは、当社の最新調査データに基づいている）

上記の図表／データは、YHResearchの最新レポート「グローバル通知インフラソフトウェアのトップ会社の市場シェアおよびランキング 2025」

YHResearchのトップ企業研究センターによると、通知インフラソフトウェアの世界的な主要製造業者には、Twilio、Klaviyo、Amazon、Braze、Courier、CleverTap、Brevo、Omnisend、MoEngage、Intercomなどが含まれている。2024年、世界のトップ10企業は売上の観点から約81.0%の市場シェアを持っていた。

なぜ今、通知インフラへの投資が加速するのか？

クラウドネイティブ時代において、通知インフラへの投資はもはや「選択肢」ではなく「必須要素」である。特に、スケーラブルなマイクロサービス構成と、セグメントごとのユーザー通知管理を可能にする設計思想が重視されている。企業は、マーケティング、運用、カスタマーサポートといった部門横断的な通知を一元管理し、かつ顧客接点を最大化する仕組みを必要としている。こうした背景のもと、通知インフラ市場は単体ソフトウェアとしてだけでなく、統合的なDX（デジタルトランスフォーメーション）の中核ソリューションとして再評価されつつある。通知の質が、企業の信頼性とブランド価値そのものを左右する時代が到来している。

サイロ化された通知を統合し、ビジネス価値を創出する力とは

多くの企業では、各部門やプロジェクト単位で通知がバラバラに運用され、顧客体験の一貫性が失われている。このようなサイロ化された通知システムを統合し、横断的に可視化・管理・最適化することが、通知インフラソフトウェアの真価である。たとえば、ECのカート放棄リマインダー、物流遅延のアラート、契約更新の通知など、点在していた通知をひとつのエンジンで統合管理することにより、タイムリーかつ高品質なユーザー対応が可能となる。さらに、AIと連携することで、通知文面や送信タイミングの最適化も自動化でき、業務負荷の軽減とともに顧客満足度の最大化も実現する。通知インフラの整備は、単なるIT投資ではなく、ビジネス全体の生産性を底上げする戦略投資である。

通知基盤を制する企業が、顧客との関係を制する

今後、通知インフラソフトウェアをいかに構築・運用するかは、企業の競争優位性を左右する決定的要素となる。高速化する市場と、複雑化する顧客接点において、「何を、誰に、いつ、どのように届けるか」はもはや感覚で判断できるものではない。通知インフラは、これらすべてをデータとロジックに基づいてコントロールし、最適解を自動で導くための土台となる。特に、グローバル展開を視野に入れる企業にとっては、多言語対応、各国通信規制への準拠、分散型配信などの要件を満たす通知基盤の整備が不可欠となる。通知インフラの選定と構築に真剣に取り組む企業こそが、顧客との深い関係性を築き、ブランドの信頼を長期にわたって維持することができる。

本レポートの利点
（１）市場規模の分析：本レポートは、過去のデータ（2020～2025年）と予測データ（2026～2031年）に基づいて、世界の通知インフラソフトウェア市場の成長トレンドと規模を分析しています。企業はこれを活用することで、市場の方向性を把握し、今後の戦略的な意思決定に役立てることができます。
（２）主要企業の詳細分析：世界の通知インフラソフトウェア市場で主要企業の売上、価格、シェア、ランキングに関するデータを提供し、企業が競争戦略立案に役立ちます。（2020～2025）
（３）中国市場のトレンド分析：中国の通知インフラソフトウェア市場に関する具体的なデータを分析し、主要企業の売上、価格、市場シェア、ランキングなどの情報を提供し、効果的な市場参入戦略を立てることができます。（2020～2025）
（４）主要消費地域：世界の通知インフラソフトウェアの主要消費地域の消費動向と需要構造を分析し、市場動向を把握することで、企業はターゲット市場を特定し、マーケティング戦略を最適化することができます。

（５）産業チェーン：産業チェーン（上流、中流、下流）の各段階を詳細に分析し、市場全体への影響を理解します。

会社概要
YH Research（YHリサーチ）は、グローバルビジネスをサポートする市場調査と情報提供の企業です。業界調査レポート、カスタムレポート、IPOアドバイザリーサービス、ビジネスプラン作成など、企業の成長と発展を支援するサービスを提供しています。 世界5カ国にオフィスを構え、100カ国以上の企業に正確で有益なデータを提供し、業界動向や競合分析、消費者行動分析などを通じて、企業が市場の変化に迅速に対応できるようサポートしています。

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